شروط الخدمة

١. الأطراف وتعريفات أساسية

نسق: مؤسسة فردية مسجّلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 7053907429، يديرها فعلياً تركي الفهد. يُشار إليها أيضاً بـ "نحن" أو "نسق".

العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدمة من نسق ويوقّع عقداً معها أو يدفع مقابل خدمة. يُشار إليه أيضاً بـ "أنت" أو "العميل".

الخدمة: أي نشاط تقدمه نسق مذكور في صفحات الأسعار أو متفق عليه في عقد منفصل، يشمل: تصميم المواقع، التطوير، الاستضافة، الصيانة، SEO، الهوية البصرية، الاستشارات.

المخرجات: كل ما تنتجه نسق للعميل بموجب العقد، يشمل التصاميم، الكود، الصور، النصوص، قواعد البيانات، الإعدادات.

٢. الإيجاب والقبول والعقد

أي عرض سعر مكتوب نرسله صالح لمدة ٣٠ يوماً من تاريخ الإصدار. بعد هذه المدة، نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار حسب ظروف السوق.

يُعتبر العقد سارياً بعد توقيع كلا الطرفين على العقد الرسمي الموقع رقمياً أو ورقياً، واستلام نسق للدفعة الأولى. حتى توفر هذين الشرطين، لا يوجد التزام من أي طرف.

إذا طلب العميل بدء العمل قبل توقيع العقد الرسمي (مثل: رسالة واتساب بالموافقة + دفع)، نعتبر هذه موافقة قانونية كافية لكن نوصي بشدة بتوقيع العقد الرسمي خلال ٧ أيام لحماية كلا الطرفين.

٣. الأسعار والدفع

كل الأسعار المعلنة شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ وفق نظام هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). لا توجد رسوم إضافية مخفية.

طرق الدفع المقبولة

• تحويل بنكي (الراجحي، الأهلي، الإنماء، البلاد، الرياض)
• مدى
• STC Pay
• Apple Pay
• بطاقات Visa / Mastercard

جدول الدفع للـ Foundation

٥٠٪ عند توقيع العقد + ٥٠٪ عند تسليم الموقع ورضا العميل التام. الدفعة الثانية لا تطلب إلا بعد موافقة العميل الكتابية على المخرجات النهائية.

الدفع للـ Continuity

اشتراك شهري (يُحصّل في نفس اليوم من كل شهر) أو سنوي (يُدفع مقدماً). يتم التجديد التلقائي حتى يلغي العميل. إشعار الإلغاء يجب أن يصل قبل ٧٢ ساعة من تاريخ الفوترة التالي.

التأخر في الدفع

إذا تأخر العميل عن الدفعة الثانية أو أي قسط شهري أكثر من ٣٠ يوماً، يحق لـ نسق إيقاف الخدمة (إيقاف الموقع، تعليق Continuity) دون إخطار إضافي. الاستئناف بعد التسوية الكاملة + رسوم إدارية ٢٠٠ ر.س.

٤. الجدول الزمني والتأخير

الجدول الزمني المذكور في العقد يبدأ من تاريخ استلام نسق للدفعة الأولى + كامل المحتوى المطلوب من العميل (نصوص، صور، شعار، صلاحيات الدومين، إلخ).

تأخير من جانب نسق

إذا تأخرت نسق بدون عذر مقبول، يحق للعميل خصم ٢٪ من السعر النهائي لكل يوم تأخير، حتى ٢٠٪ كحد أقصى. الأعذار المقبولة: ظروف قاهرة، عدم تعاون العميل، تعديلات إضافية تم طلبها لاحقاً.

تأخير من جانب العميل

إذا تأخر العميل في تقديم محتوى، ردود على الأسئلة، أو موافقة على المراحل أكثر من ١٤ يوماً متواصلاً، يحق لـ نسق إيقاف المشروع وتعليق الجدول الزمني. الاستئناف لاحقاً مسموح لكن قد يستغرق وقتاً إضافياً بسبب الجدولة.

توقف المشروع المطوّل

إذا توقف المشروع من جانب العميل أكثر من ٩٠ يوماً، يحق لـ نسق اعتباره منتهياً وحفظ الدفعات المستلمة. لإعادة تفعيل المشروع، يُحتسب سعر جديد بناءً على الأسعار الحالية.

٥. الإلغاء والاسترداد

إلغاء قبل تسليم أول مقترح تصميمي

استرداد ٧٠٪ من الدفعة الأولى. الـ ٣٠٪ المتبقية تغطي وقت Discovery والإعداد.

إلغاء بعد ١-٢ جولة مراجعة

استرداد ٤٠٪ من الدفعة الأولى. التصاميم المنجزة تبقى ملك العميل (للاستخدام أو إعادة العمل عليها مع شركة أخرى).

إلغاء بعد الجولة ٣ أو في مرحلة التطوير

لا استرداد. التصاميم والكود المنجز يبقى ملك العميل.

الاسترداد الكامل خلال ٣٠ يوم من التوقيع

يحق للعميل طلب استرداد كامل ١٠٠٪ خلال أول ٣٠ يوماً من توقيع العقد دون الحاجة لتبرير. يستثنى من الاسترداد: رسوم الدومين المسجّل باسم العميل.

إلغاء خطة Continuity

الإلغاء بإخطار كتابي قبل ٧٢ ساعة من تاريخ الفوترة التالي. الخطط السنوية: استرداد القسط المتبقي ناقص ٥٪ رسوم إدارية.

٦. الملكية الفكرية

بعد الدفع الكامل، تنتقل كامل حقوق الملكية الفكرية للمخرجات إلى العميل: الكود، التصاميم، النصوص المنتجة، الصور المملوكة، إلخ.

تحتفظ نسق بحق:

• عرض المشروع في معرض أعمالها بعد ٧ أيام من إطلاق الموقع (للعميل حق طلب عدم العرض كتابياً).
• الاحتفاظ بنسخ من الكود لأغراض الاستفادة المهنية الداخلية (لن نُستخدم لعمل عميل آخر دون إذن).
• ذكر اسم العميل في قائمة العملاء التجريبية (الاسم فقط، بدون أسرار تجارية).

المحتوى المقدم من العميل (شعار، صور، نصوص) يبقى ملك العميل ومسؤوليته القانونية. نسق غير مسؤولة عن أي انتهاكات حقوق نشر فيه.

٧. الضمانات وحدود المسؤولية

راجع صفحة الضمانات الكاملة لتفاصيل كل التزام.

حدود المسؤولية: الحد الأقصى لمسؤولية نسق تجاه العميل تحت أي ظرف هو إجمالي المبلغ المدفوع للمشروع المعني خلال آخر ١٢ شهر. لا تتحمل نسق مسؤولية الأضرار غير المباشرة (خسارة أرباح، تعطل أعمال، فقدان عملاء).

الاستثناء: هذا الحد لا يُطبّق في حالات الإهمال الجسيم أو التزوير المتعمد من جانب نسق.

٨. السرية والخصوصية

تلتزم نسق بسرية تامة لكل المعلومات التجارية والشخصية للعميل المُفصح عنها خلال المشروع. هذه الالتزامات سارية حتى بعد انتهاء العقد بـ ٥ سنوات.

الاستثناءات المسموح بها للإفصاح:

• للموظفين أو المتعاقدين من الباطن لـ نسق ممن يحتاجون المعلومات لتنفيذ المشروع (يلتزمون بنفس السرية)
• بأمر قضائي من جهة قضائية مختصة في المملكة العربية السعودية
• للجهات التنظيمية المختصة (هيئة الاتصالات، ZATCA، إلخ) عند الطلب الرسمي

للعملاء الذين يطلبون اتفاقية عدم إفصاح رسمية (NDA)، نوقّعها مجاناً قبل أي مناقشة تفصيلية للمشروع.

٩. حل النزاعات

أي نزاع ينشأ عن هذا العقد يُحل أولاً ودياً بين الطرفين خلال ٣٠ يوماً من الإخطار الكتابي.

إذا فشل الحل الودي، يحق للطرفين اللجوء إلى:

• منصة "معروف" للتحكيم الإلكتروني — موصى بها للنزاعات تحت ١٠٠,٠٠٠ ر.س
• المحكمة التجارية المختصة في مدينة الرياض
• التحكيم الإلكتروني عبر مركز التحكيم التجاري الخليجي

يخضع هذا العقد لأنظمة المملكة العربية السعودية. اللغة الرسمية للعقد هي العربية.

١٠. تعديل الشروط

تحتفظ نسق بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري على العقود الجديدة من تاريخ النشر. لا تطبق التعديلات بأثر رجعي على العقود السارية إلا بموافقة كتابية من الطرفين.

آخر تحديث لهذه الشروط: ٢٦ مايو ٢٠٢٦. ستظهر التعديلات اللاحقة في هذه الصفحة مع تاريخ كل تعديل.

١١. التواصل والإخطارات

كل الإخطارات الرسمية تُرسل إلى:

نسق
سجل تجاري: 7053907429
البريد: info@nassiq.site
الجوال: +966504586572
واتساب: +966 50 458 6572
المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية

الإخطارات تعتبر مستلمة:

• عبر البريد الإلكتروني: بعد ٢٤ ساعة من الإرسال (شرط عدم ارتداد البريد)
• عبر واتساب: عند ظهور علامتي الصح الزرقاء
• عبر البريد المسجل: ٥ أيام عمل من الإرسال

صفحات ذات صلة